Algemene Voorwaarden SensueleReis – thuiskomen bij jezelf

1. Toepasselijkheid en aanvaarding

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en sessies die door SensueleReis worden aangeboden en uitgevoerd, ongeacht of de afspraak wordt gemaakt via de website, e‑mail, telefoon, WhatsApp (Business), andere berichtendiensten of mondeling.​
1.2 Door een afspraak te maken, een sessie te boeken of een dienst af te nemen, verklaart de cliënt deze Algemene Voorwaarden en (indien van toepassing) de privacyverklaring te hebben gelezen, begrepen en te accepteren vóórdat de overeenkomst tot stand komt.​
1.3 Bij online en WhatsApp‑boekingen kan om een expliciete bevestiging (“Akkoord”) worden gevraagd; deze bevestiging geldt als rechtsgeldig akkoord met deze Algemene Voorwaarden.​

2. Diensten, aard van de sessies en geen seksuele handelingen

2.1 SensueleReis biedt sensuele en ontspanningsmassages aan die gericht zijn op ontspanning, een gevoel van welzijn, lichaamsbewustzijn en persoonlijke beleving.​
2.2 De aangeboden behandelingen zijn géén medische, paramedische of psychologische behandelingen en vallen niet onder reguliere of alternatieve zorg.​
2.3 De sessies omvatten uitdrukkelijk géén seksuele diensten of seksuele handelingen in de zin van het strafrecht, de gezondheidszorg of gemeentelijke regelgeving (zoals de exploitatie van een seksinrichting).​
2.4 Iedere vorm van druk, verzoek, verwachting of dwang tot seksuele handelingen, inclusief het vragen om “extra’s”, geeft SensueleReis het recht de sessie per direct te beëindigen, zonder restitutie van het sessiebedrag.​

3. Huisregels, gedrag en weigering van cliënten

3.1 De cliënt wordt verwacht respectvol, hygiënisch en nuchter (niet onder invloed van alcohol of drugs) op de afspraak te verschijnen.​
3.2 Ongewenst gedrag, grensoverschrijdende opmerkingen, agressie, intimidatie of andere vormen van onveilig gedrag geven SensueleReis het recht de sessie te weigeren of te beëindigen, zonder restitutie.​
3.3 SensueleReis behoudt zich het recht voor om cliënten te weigeren of toekomstige afspraken te annuleren indien eerdere afspraken niet zijn nagekomen, facturen onbetaald zijn gebleven of sprake is geweest van grensoverschrijdend gedrag.​

4. Identiteit, meerderjarigheid en begeleiding

4.1 De cliënt verklaart bij boeking minimaal 18 jaar oud te zijn.​
4.2 SensueleReis kan om een identiteitsbewijs vragen wanneer daar aanleiding toe is en kan een behandeling weigeren indien twijfel bestaat over leeftijd of identiteit.​
4.3 Begeleiding of aanwezigheid van derden tijdens de sessie is alleen mogelijk na voorafgaande, uitdrukkelijke instemming van SensueleReis.​

5. Gezondheid, medische informatie en eigen verantwoordelijkheid

5.1 De cliënt is verplicht volledige, juiste en relevante informatie te verstrekken over gezondheid, medische aandoeningen, blessures, allergieën, medicatiegebruik, psychische klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.​
5.2 De aangeboden massages zijn geen vervanging voor medische behandeling, therapie of medicatie; de cliënt blijft zelf verantwoordelijk om bij (blijvende of ernstige) klachten een arts of andere zorgprofessional te raadplegen.​
5.3 Indien SensueleReis van mening is dat een behandeling medisch onverantwoord is, kan de sessie worden geweigerd of beëindigd. Dit gebeurt bij voorkeur in overleg, maar uiteindelijk naar professioneel oordeel van SensueleReis.​

6. Risico, aansprakelijkheid en overmacht

6.1 Deelname aan een sessie of behandeling vindt altijd plaats op eigen risico van de cliënt.​
6.2 SensueleReis is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verergering van klachten, psychisch ongemak of andere nadelige gevolgen die direct of indirect samenhangen met de sessie, tenzij er sprake is van opzet of bewezen grove nalatigheid van SensueleReis.​
6.3 SensueleReis is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de cliënt, het niet (juist) opvolgen van instructies of adviezen, of omstandigheden die volgens de wet of het maatschappelijk verkeer als overmacht worden aangemerkt.​
6.4 In alle gevallen waarin SensueleReis ondanks bovenstaande toch aansprakelijk is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende sessie, of – indien dit lager is – het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van SensueleReis wordt uitgekeerd.​

7. Prijzen, betaling en facturatie

7.1 De actuele tarieven van SensueleReis worden vermeld op de website of in persoonlijke communicatie (zoals WhatsApp). Tarieven kunnen per type sessie en duur verschillen.​
7.2 Betaling dient in beginsel voorafgaand aan de sessie te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.​
7.3 Op verzoek kan een factuur worden verstrekt. De cliënt is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van factuurgegevens.

8. Annulering, wijziging van afspraken en no‑show

8.1 Annuleren of wijzigen van een afspraak kan uitsluitend via de door SensueleReis gecommuniceerde kanalen (bijvoorbeeld WhatsApp of telefoon), met vermelding van naam, datum en tijd van de afspraak.​
8.2 Voor annuleringen gelden de volgende regels:

• Annulering tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos, of conform vooraf schriftelijk overeengekomen afspraken.

• Annulering tussen 12 en 24 uur voor de afspraak: 50% van het afgesproken tarief is verschuldigd.

• Annulering binnen 12 uur voor de afspraak of bij no‑show (niet verschijnen zonder tijdige afmelding): 100% van het afgesproken tarief is verschuldigd.​
  8.3 Bij te late komst kan de sessie mogelijk niet volledig worden uitgevoerd; het tarief blijft dan ongewijzigd, tenzij SensueleReis anders besluit.​
  8.4 Indien kosten in rekening worden gebracht, ontvangt de cliënt hiervan een betalingsverzoek of factuur. Er worden geen extra kostenposten berekend zonder voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de cliënt.​
  8.5 SensueleReis behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten of te annuleren in geval van ziekte, overmacht of andere dringende omstandigheden. Waar mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.​

9. Privacy en gegevensbescherming

9.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van boekingen, communicatie over afspraken en de uitvoering van diensten.​
9.2 Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en, voor zover van toepassing, verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de cliënt, tenzij een wettelijke verplichting dat vereist.​
9.3 SensueleReis bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een andere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.​
9.4 Nadere informatie over privacy en gegevensverwerking kan in een aparte privacyverklaring op de website worden toegelicht.

10. Klachten, feedback en geschillen

10.1 SensueleReis stelt feedback op prijs en moedigt cliënten aan om eventuele ontevredenheid direct bespreekbaar te maken, bij voorkeur nog tijdens of direct na de sessie.​
10.2 Klachten over een sessie of dienstverlening worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na de sessie schriftelijk (bijvoorbeeld per e‑mail of WhatsApp) gemeld, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.​
10.3 SensueleReis behandelt klachten serieus, zorgvuldig en binnen een redelijke termijn, met als doel om waar mogelijk tot een passende oplossing of herstel te komen.​
10.4 Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst onderling en/of via mediation op te lossen. Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.​

11. Toepasselijk recht en wijziging van voorwaarden

11.1 Op deze Algemene Voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten tussen SensueleReis en de cliënt, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.​
11.2 SensueleReis behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing op boekingen en diensten die na de publicatie daarvan worden aangegaan.​
11.3 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een rechter (gedeeltelijk) ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.​